淺談人際關(guān)系與溝通技巧
? ? 廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：淺談人際關(guān)系與溝通技巧
? ? 令人頭疼的“社交恐怖癥”
這世界上每分鐘都有人在講話，但并不是每個(gè)人講話別人都愛聽。
有的人喜歡說話，有的人說話的時(shí)候喜歡講好話。按說熟能生巧，好話有人人愛聽，為什么這些人說話效果就總是不那么好呢？
無論是求職、推銷，還是演講、開會做司儀，總有些人上場就暈菜。平時(shí)看著挺伶俐的人，一張口就嗯啊不斷，要不就是自己臉紅心虛，說的話三尺以外就聽不清了。其實(shí)這些歸根到底，都可以算是“社交恐怖癥”的一種。
在所有的社會性焦慮中，害怕表現(xiàn)自己應(yīng)該算是最常見的一種。人們害怕的表現(xiàn)場景通常包括當(dāng)眾講話、表演，或者在眾人面前唱歌等等。不過隨著現(xiàn)代社會交流的不斷增多，那些一點(diǎn)兒話都不能講的人，逐漸地為社會所淘汰。不過很多輕型的“社交恐怖癥”，卻因?yàn)楸憩F(xiàn)沒那么明顯而被人所忽視。這其中最常見，卻又最容易被人所忽視的，當(dāng)數(shù)陳述不當(dāng)。
所謂陳述不當(dāng)，應(yīng)該算在恐懼當(dāng)眾講話當(dāng)中，不過其范圍和后果都不如“赤面恐懼癥”（當(dāng)眾說話臉紅）那么厲害。不合時(shí)宜的穿著、過多的修飾詞、偏離主題，或是底氣不足，其實(shí)都折射出談話者的焦慮，只是這些焦慮有時(shí)未必會引發(fā)什么可怕的后果。在人前感到焦慮，或在與人交往過程中表達(dá)自己不夠漂亮，的確是件令人很沮喪的事情。但即使聽眾并不太喜歡你的談話，也還會有別的機(jī)會去進(jìn)行彌補(bǔ)。這種“社交恐怖癥”，其實(shí)很多時(shí)候就源自于自己內(nèi)心那種渴求表現(xiàn)得完美和無可指責(zé)的固念。如果可以放輕松，少擔(dān)心些別人對自己的評價(jià)，那么表現(xiàn)自然會有所改善。
幾點(diǎn)小秘訣
對于那些非常擔(dān)心自己成為眾人焦點(diǎn)的人（有時(shí)候不存在眾人，只是談話雙方的相互注意就足以讓這些人崩潰）來說，最直接的改善方法就是練習(xí)成為別人注意的焦點(diǎn)?？梢試L試著在自己的腦海深處臆造出一個(gè)場景，然后想象自己就置身其中。一再重復(fù)這個(gè)過程，直到自己不能忍受或是完全沒有恐懼為止。這是最簡單的處理自己當(dāng)眾陳述的心理解決方法。
除此之外，也還有一些小的訣竅可以幫助人做好和眾人的交流，解決當(dāng)眾說話焦慮的困擾。
①提前做些準(zhǔn)備。畢竟當(dāng)眾講話是一個(gè)人與眾人的交流過程，所以這個(gè)過程的主題性就非常重要。研究表明，要想打動一個(gè)人，就必須要投其所好。如果自己講的主題可以和對方的期待相符，那么對方就可以得到滿足，否則就多半是在浪費(fèi)時(shí)間。這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，但也同樣很容易引起焦慮。因?yàn)橥ǔ碚f，講話本身所引起的焦慮要小于事前不斷在腦海中反復(fù)的焦慮。但換個(gè)說法，如果你連這種焦慮都挺過來了的話，那么真正當(dāng)事情來臨時(shí)，那些焦慮又算得了什么呢？
②不要讓肢體語言出賣你。即使是最有天賦的演講者，他的第一次演講也必然緊張得渾身冒汗。焦慮是種所有人都會有的興趣，關(guān)鍵就在于，一個(gè)優(yōu)秀的表達(dá)者會很好地掩藏他的焦慮。所以無論是在提前預(yù)演還是在正式交流的過程中，都要注意自己的肢體語言和細(xì)微動作，以避免讓聽眾產(chǎn)生“看，這家伙焦慮了”的共鳴。
具體來說，口頭語、手和眼睛是三個(gè)最能體現(xiàn)人焦慮與否的細(xì)節(jié)。一個(gè)內(nèi)心害怕、恐懼，或是焦躁不安的人，嘴里會不停地說一些口頭語。他企圖通過這些口頭語（例如嗯、呃、哦之類）來緩解自己的情緒，給自己留出思考的時(shí)間，殊不知這些話最能在無意識中暴露一個(gè)人的內(nèi)心。
此外，手和眼睛也是泄露自己內(nèi)心情緒的窗口。一個(gè)內(nèi)心焦慮的人，常常手或者做抱胸狀，或者干脆直接插到口袋里。眼睛也同樣如此，當(dāng)焦慮時(shí)，人的眼睛會下意識地到處亂轉(zhuǎn)，但不會直視講話的對象。因此，為了不讓別人發(fā)現(xiàn)你內(nèi)心的不安，就要學(xué)習(xí)從控制這些小節(jié)入手。不管多恐懼，眼睛也要直視正在聽你講話的人，同時(shí)手可以做各種動作。
③心理準(zhǔn)備。很多人的恐懼和焦慮是源自他們希望表現(xiàn)出最得體的一面，可結(jié)果往往是事與愿違。所以記住，要表現(xiàn)出自己的本色，不要刻意去模仿自己特別聰明或特別有趣的樣子。只要聽眾能夠覺得你是真誠的，那么你交流信息的能力就會得到發(fā)揮。
焦慮，是人們在社交場合中常有的情緒。而當(dāng)眾講話，則是現(xiàn)代社會里常見的社交活動。如何才能表現(xiàn)出一個(gè)充滿自信和活力的自己？不妨從上述的三個(gè)方面入手。
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