人性冷漠背后的思考-廈門心理咨詢
? ? ? 2歲小女孩悅悅被碾軋致死無人管的事件發(fā)生，“冷漠”成了一個熱詞。人為什么會變得這么冷漠?
????? 冷漠就像陰天，是個社會心理現(xiàn)象。它的對立面是“社會充滿愛”。為什么走到了愛的反面呢?
????? 首先，這是這個社會越來越個人化的一個必然產(chǎn)物。從心理學上的解釋是：我愛別人我能得到什么?得到這個答案有的是通過自己的親身體驗，更多是通過觀察別人。
????? 關于“冷漠”，心理學上還有一個“責任分擔理論”的解釋。
????? 當一個人需要幫助時，周邊有一群互相不認識的人，這一群人中單個的人會想：該幫助他的應該是其他人。
????? “見死不救”，缺乏社會愛心，是現(xiàn)在一個話題。對于這類新聞，人們感慨人心不古之余，是否想過自己處于當時的情況之下，會如何處理?
????? 從人情世故方面考慮，我們擔憂引火上身，擔憂好心沒有好報(如南京2007年發(fā)生的彭宇因扶一個摔倒的老太，反被對方告，結(jié)果被判賠4萬)。這些因素，涉及到法律、社會保障等方面，是政府應該考慮的事情。
??? ??1964年，美國紐約發(fā)生過一個案例，一個女子在凌晨3天，被一個歹徒三次施暴并被殺害，整個過程超過35分鐘，期間女子呼救聲，至少引起了周圍38位居民的注意，但是，38個目擊者，隔著窗戶，眼睜睜地看著事件的發(fā)生，沒有人挺身而出，甚至沒有一個人打電話報警。
????? 心理學家約翰?達利（John Darley ）和比博?拉坦（Bibb Latane）曾經(jīng)做過以下經(jīng)典實驗：被試在一個休息室里等待實驗正式開始，突然房間里某處開始冒出濃煙，似乎有著火的跡象。如果此時只有被試一人，幾乎所有人都會毫不猶豫地前去呼救；而如果此時被試是和其他幾名偽裝成實驗參與者的實驗助手在一起，若那些人不動，被試也很少會立刻做出反應。
????? 另一個實驗中，參與者事先，并不知情。只是被告知，他們會被同時，單獨安排在一個個獨立的房間里，透過麥克風談論在大學里遇到的挑戰(zhàn)。受試者可以聽到別人的講話，但在別人講話時，自己無法發(fā)言，除非依序輪到他講話的時候。
????? 主試者首先安排一個學生，自稱有癲癇，并告訴大家自己的病很容易發(fā)作，特別是考試的時候，漸漸的，他的聲音慢慢減弱，然后是胡言亂語，再是懇求幫助。
????? 實驗的實質(zhì)：這個場景僅僅預錄的一段錄音，只有一個實驗者在場。只是讓他以為當時和他一齊參與這個實驗的，還有其他人。當有人求救的時候，受試者知道同時有其他目擊者，但他無法和其他目擊者進行溝通。
????? 這個實驗，進行了72次，測試的72個人中，只有31%的人采取了行動。如果受試者以為，當時同時在場者有4人以上的，就不會采取行動幫助受害者。如果受試者認為，當時只有自己一個人在場，沒有其他人的時候，會有85%人的在三分鐘內(nèi)采取行動。
????? 此外，如果最初3分鐘，沒有做出反應的，就可能不會有任何行動。在緊急事件中，事件越久，會讓人越麻痹。
????? 在這種搞不清狀況的時候，身邊他人的行為是我們最好的參照物。因此大家互相都在等待那個可能會站出來的“其他人”，導致最后大家彼此參照，反而沒有一個人會站出來。上萬年的進化史，使得任何群居動物都具有了這種參照身邊同類來做決策的本能，人類也不例外。如果把這個看做是社會問題，人是理性的，理性得避險、理性得自私、理想得趨利。
????? 如果把這個當做一個心理現(xiàn)象來探討，會得出另外一個結(jié)論：我們的行為有悖常理、不可理喻。連自己都莫名驚訝。我們并非冷漠，而是被一雙看不見的手驅(qū)使。
????? 理解路人為何冷漠，并非幾個心理學研究就可以解釋的。在不了解案情的情況下，這些不同背景的研究更不足以替他們的行為做辯護。但是，如果相信路人冷漠的背后并非因為他們冷酷無情，而是責任分散、匿名和從眾導致的旁觀者效應，就能在以后出現(xiàn)類似情況時采取相應措施增加施救的可能性。
????? 所以，當遇到危險時，如果希望盡快得到周圍人幫助，可以遵循以下建議：
????? 1 當自己需要幫助時，一定要讓周圍人明白情況。不明確地指出自己遇到了困難，路人很難判斷到底是小兩口斗嘴還是遇到壞人，是受傷了還是本來就腿腳不好，是無家可歸的流浪漢還是迷路的老人。
????? 2 明確責任，讓人產(chǎn)生責無旁貸的感覺。明確責任時首選穿制服的，比如警察、解放軍，因為他們的制服會產(chǎn)生身份上的約束，賦予他們更多的責任。還可以考慮和自己相似的人，他們更容易產(chǎn)生同情心。即使這樣的人都沒有，喊“大哥，抓小偷??！”也比只喊“抓小偷??！”更好，同時注視著對方的眼睛進行目光交流，或者觸碰對方身體請求幫助，更容易讓對方無法回避本應承擔的責任，出手相助。
????? 3 作為生活在擁擠的都市中的路人，不要總是用別人作為自己的參照物，無論是衡量現(xiàn)在的行為、態(tài)度，還是經(jīng)濟地位和生活水平。多一份義不容辭的社會責任感，不要繼續(xù)做一個生活的看客。
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