“成功”能輕而易舉嗎（上）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢：“成功”能輕而易舉嗎（上）
如何成為一個(gè)領(lǐng)域的專家？
有人說主要靠經(jīng)驗(yàn)，有人說靠天賦，但是大量的研究發(fā)現(xiàn)：不論是經(jīng)驗(yàn)還是天賦，都不是成為專家的關(guān)鍵因素。經(jīng)驗(yàn)并不能讓你成為專家。任何一個(gè)工作10年的人都很有經(jīng)驗(yàn)，但是他們大部分并沒有做到領(lǐng)域內(nèi)專家。NSEAD商學(xué)院有一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：比起只有少量經(jīng)驗(yàn)的人，大體而言，更有經(jīng)驗(yàn)的管理者并沒有產(chǎn)生高效的效果。天賦也不能讓你成為專家。即使在國(guó)際象棋這樣的『高腦力活動(dòng)』中，研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)際上一些排名靠前的大師，甚至在天生智力上低于普通人。那么什么決定了一個(gè)人可以成為頂尖的專家，并且做出領(lǐng)域內(nèi)的卓越成就？為什么大部分人不能像杰克·韋爾奇一樣管理企業(yè)，不能像大衛(wèi)·奧格威一樣設(shè)計(jì)廣告，不能像梅西一樣踢球，不能像二郎一樣做壽司？為什么我們大多數(shù)人完全不能做到的事情，一些大師級(jí)人物卻可以不費(fèi)吹灰之力做到？不論是為市值千億的大公司制定戰(zhàn)略，還是做出影響大眾、讓人口口相傳的廣告文案，還是在歐冠賽場(chǎng)上輕易過掉強(qiáng)隊(duì)的中后衛(wèi)，還是85歲高齡做出讓總統(tǒng)驚嘆的壽司？或者看看周圍的大多數(shù)人，他們工作勤奮，也經(jīng)常看書學(xué)習(xí)，有的甚至有10年工作經(jīng)驗(yàn)，但是為什么沒有因此成為更優(yōu)秀的人？更殘酷的是，他們?cè)谧约旱念I(lǐng)域內(nèi)，幾乎永遠(yuǎn)也無法達(dá)到或者接近偉大的水平。心理學(xué)家Ericsson的研究發(fā)現(xiàn)：決定偉大水平和一般水平的關(guān)鍵因素，既不是天賦，也不是經(jīng)驗(yàn)，而是『刻意練習(xí)』的程度。刻意練習(xí)是指為了提高績(jī)效而被刻意設(shè)計(jì)出來的練習(xí)，它要求一個(gè)人離開自己的熟練和舒適區(qū)域，不斷地依據(jù)方法去練習(xí)和提高。比如足球愛好者只不過是享受踢球的過程，普通的足球運(yùn)動(dòng)員只不過是例行慣事地訓(xùn)練和參加比賽，而頂尖的足球運(yùn)動(dòng)員卻不斷地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有能力的不足，并且不斷以自己不舒服的方式挑戰(zhàn)并練習(xí)高難度的動(dòng)作。而這種刻意練習(xí)的程度，而不是單純的工作經(jīng)驗(yàn)，真正決定了頂尖大師和一般職員的差距。
有的人有10年工作經(jīng)驗(yàn)，但是大部分時(shí)間都在無意識(shí)地重復(fù)自己已經(jīng)做過的事情，真正刻意練習(xí)的時(shí)間可能10小時(shí)都不到。有的人只有2年工作經(jīng)驗(yàn)，但是每天花費(fèi)大量額外的時(shí)間做刻意練習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自己完成任務(wù)水準(zhǔn)的極限，用于刻意練習(xí)的時(shí)間可能會(huì)有1000小時(shí)。所以，為什么有的人工作10年，仍然不是專家，而有的人2年時(shí)間，足夠表現(xiàn)卓越？表面上看是10年和2年的差距，實(shí)際上是10小時(shí)和1000小時(shí)的差距——因?yàn)檎嬲龥Q定水平高低的，并不是工作時(shí)間，而是真正用于刻意練習(xí)的時(shí)間。這就導(dǎo)致了，一部分人只是在無意識(shí)地增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，在35歲之后就感嘆力不從心；而另一部分人通過大量的刻意練習(xí)，逐漸用更快地速度達(dá)到頂尖水平。更可怕的是，隨著商業(yè)環(huán)境的變化（比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)），整個(gè)社會(huì)正在迅速拉開頂尖水平和二流水平的差距。在過去，如果你羨慕鄰居公司有個(gè)一流的銷售員，每個(gè)月能拿100W的訂單；不用擔(dān)心，你只需要雇傭10個(gè)二流銷售員就完了——反正質(zhì)量差距可以用數(shù)量差距來彌補(bǔ)。而現(xiàn)在，如果通過互聯(lián)網(wǎng)文案來營(yíng)銷，1個(gè)一流文案所創(chuàng)造的價(jià)值，1000個(gè)二流文案都無法彌補(bǔ)。再比如商業(yè)戰(zhàn)略，一個(gè)頂尖戰(zhàn)略專家1天創(chuàng)造出來的價(jià)值，可能是一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略似是而非的人一輩子都無法創(chuàng)造的。當(dāng)數(shù)量越來越難以彌補(bǔ)質(zhì)量的差距，『頂尖水平的專家』就會(huì)變成越來越稀缺的資源。所以，通過刻意練習(xí)來逐漸成為頂尖水平的專家，就變得越來越重要。
那么如何刻意練習(xí)？
假設(shè)你現(xiàn)在在從事任何一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)找到了一系列的教材、任務(wù)，如何開始呢？
1．避免自動(dòng)完成
自檢問題：你今天的工作，是有意識(shí)地刻意提升，還是在自動(dòng)完成？比如一開始學(xué)習(xí)駕駛的時(shí)候，你會(huì)去刻意地記憶如何換擋、如何剎車，當(dāng)遇到情況需要?jiǎng)x車的時(shí)候，你就會(huì)回憶起剎車的要領(lǐng)（比如既要踩離合，又要踩剎車），并且在頭腦中執(zhí)行這個(gè)要領(lǐng)。然后，隨著練習(xí)的增加，你做這些事情會(huì)越來越熟練。直到到了某個(gè)時(shí)刻，你遇到情況就會(huì)立刻剎車——這個(gè)動(dòng)作是自動(dòng)完成的，你根本意識(shí)不到自己是如何剎車的。一旦進(jìn)入了這種『自動(dòng)完成』的狀態(tài)，我們對(duì)駕駛技術(shù)的改善將會(huì)不斷降低并最終停止。而真正想要達(dá)到專家水平的車手，從來不允許自己進(jìn)入這種『自動(dòng)完成』的狀態(tài)——每過一個(gè)彎，他都會(huì)刻意去思考剛剛過彎用了什么技巧、表現(xiàn)得怎么樣、應(yīng)該如何提升。對(duì)于每一項(xiàng)工作，大部分人隨著熟練程度的提高，都會(huì)逐漸進(jìn)入『自動(dòng)完成』的狀態(tài)。而真正想要成為高水平專家的人卻在極力避免這種狀態(tài)。比如跟客戶打電話溝通合作，大部分人的做法是：拿起電話，告訴客戶我們的需求和報(bào)價(jià)。畢竟這件事已經(jīng)做過了無數(shù)次，之前做的也都OK，早就進(jìn)入了『自動(dòng)完成』的狀態(tài)。而優(yōu)秀的人卻會(huì)刻意避免這種『自動(dòng)完成』，他們最擔(dān)心的就是自己『無意識(shí)』地完成了這個(gè)工作。
在拿起電話之前，他們可能先問自己：
上次我做類似的事情，有什么做的不夠好的地方？哦，對(duì)了，我表達(dá)邏輯有問題，讓客戶半天都不知道我在講什么。還有，我記得上次溝通后我曾遺漏了細(xì)節(jié)，忘記跟客戶討論。怎么辦呢？邏輯問題的話，我首先練習(xí)『結(jié)論先行』這個(gè)原則吧(記得上次李叫獸來培訓(xùn)的時(shí)候講過)，這次先練習(xí)一下。遺漏細(xì)節(jié)的問題，記得上次看過一個(gè)《清單革命》，我這次就開始練習(xí)每次溝通之前列一個(gè)任務(wù)清單，這樣就不會(huì)遺漏了。
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