周歲寶寶的溝通心得
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在滿周歲之后，大多數(shù)的幼兒會開始呀呀學語，父母會很驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子幾乎每天都有新學習到的語言，而且漸漸地聽到一個個的單字造成句子，雖然可能是不完整的句子，例如：“媽媽，我，牛奶，喝。…
在滿周歲之后，大多數(shù)的幼兒會開始呀呀學語，父母會很驚喜地發(fā)現(xiàn)孩子幾乎每天都有新學習到的語言，而且漸漸地聽到一個個的單字造成句子，雖然可能是不完整的句子，例如：“媽媽，我，牛奶，喝。”但父母可以掌握他的意思，此時無須糾正他說話的錯誤，因為那樣會容易造成他的挫折，甚至沒有信心嘗試學習更多的詞匯。
建議父母只需使用正確的說詞即可，如：“你想喝牛奶，是嗎?”這樣孩子自然會更愛學習溝通，漸漸地表達出清楚的信息。
然而，兩三歲的孩子有時表達的意思較為復雜，有時父母想要了解其意不容易，此時傾聽顯得重要，而且是使用一種反映式的傾聽。所謂“反映式的傾聽”，父母就像一面鏡子一樣，把孩子說的話或表達的感覺接收過來，然后再反映回去。
例如，孩子指著腳說：“我這里痛痛!”父母可重復他的意思：“你是說你的腳痛?”或者用自己了解的意思反映說：“你的意思是走路走得腳很累，有點痛，是不是?”如此一方面讓孩子感受到他已被了解，另一方面也幫助他學習更清楚地表達。
反映式傾聽是一種尊重孩子感覺的態(tài)度，表示愿意真誠地了解孩子字面上的意思或隱藏于背后的意思。反映式傾聽也是一種技巧，父母可以依下述的過程來練習：
1.專注的態(tài)度：用肢體語言表示關(guān)心孩子及對孩子的說話有興趣，例如停下手邊做的事，轉(zhuǎn)身注視著他。如果自己是站著，則要彎下腰或蹲下身，和孩子的眼神接觸是平視的，表示出專注和尊重，或者坐下來，把孩子抱到胸前或腿旁，然后傾身向前注視著他。
2.傾聽并推測孩子的感覺：在全心聆聽孩子之后，想一想孩子的感覺可能是什么：“如果我是孩子的話，他的感覺(想法)是……”
3.陳述或澄清感覺：把自己清楚了解孩子感覺的意思說出來，例如：“你覺得累了，因為玩了一個下午”或“你感到很高興，因為我們要去外婆家?！辈皇悄敲辞宄⒆拥母杏X時，則需要多說一些加以澄清：“你很累了，可是又不想這么早睡覺，因為爸媽都還沒睡，是嗎?”這種“你感到……因為……”的簡單公式是反映式傾聽常用的，剛開始使用時會覺得呆板，但熟練之后可以靈活應用而有變化，例如：“我們要去外婆家，你會很高興的!”或如：“玩了一個下午，你累了吧?”
有時，孩子會因不順心或不如意而表現(xiàn)出強烈的情緒。例如，在公園里玩了兩個多小時，當父母提出回家的意見時，孩子哭鬧著說：“我不要回家!我不要回家!”此時切勿受他的情緒影響而發(fā)怒，可用反映式傾聽說：“我知道你玩得很高興，所以聽到要回家感到很失望?！?/span>
除此，亦可再加上一些說明：“可是我們現(xiàn)在必須回家，因為媽媽要回家做飯，改天我們再來這里玩，晚餐我做你最愛吃的菜，你喜歡吃什么?”對改變幼兒哭鬧行為，以有趣的聲調(diào)轉(zhuǎn)移其注意力常是很有效的方法。
有時，孩子可能沒有明顯的情緒表現(xiàn)，但父母卻能感覺到他內(nèi)在的心情，也可以用反映式傾聽。例如，孩子一會兒吵著要看電視，一會兒又把電視關(guān)了，而且走來走去，好像很難定下心，此時的反映式傾聽可如此說：“看起來你好像覺得好無聊，不知道要做什么比較好，是不是?”經(jīng)過父母幫助他澄清內(nèi)在感受，他可能可以想出一個讓自己定下心做的事。如果他一時拿不定主意，也可以進一步建議他：“找張紙來畫畫如何?”
當父母要拒絕孩子的要求時，更可以使用反映式傾聽。除了同理孩子的感受外，也顯示自己堅定的態(tài)度，例如：“我知道你現(xiàn)在很生氣，因為我不買這個玩具給你，我的理由是家里已經(jīng)有類似的玩具(或太貴了、不安全等)?！贝藭r，孩子正以哭鬧迫使你買給他，愈保持心平氣和愈能幫助孩子了解無理取鬧是行不通的。別上了孩子的當，也許過去的經(jīng)驗讓他學到在公眾場合中哭鬧要東西通常父母會投降讓步。
如果你想要以后減少這種煩惱，并且?guī)椭⒆訉W習一些限度或規(guī)矩，不要顧忌面子問題，除了用上述的反映式傾聽說詞，可以再加上這句話：“我現(xiàn)在要到別的地方去了，你要不要跟我走?”如果孩子依然哭鬧且賴著不走，可以拉著孩子的手離開商場直接回家。此時愈保持冷靜愈有力量，妥協(xié)讓步或被激怒生氣都是“后患無窮”。
有時，孩子會口出惡言，輕者如“你好討厭!” “我恨你!”重者如“你是最可惡的爸爸!”
“你是混蛋!”不管孩子是哪里學來的，父母要教導孩子懂得對別人尊重，讓孩子知道對父母或別人說這種侮辱的話是不對的，此時的反映式傾聽可說：“我看得出你對我很生氣，你可以說，媽媽，我很生氣或我很氣你，但是不能說這種傷人的話。以后再說類似的話，我就不會理你(或者答應你任何要求)?！?/span>
如果發(fā)生在家里，父母可以離開現(xiàn)場到其他房間去，或者要求孩子離開，你現(xiàn)在離開客廳到房間里去，想一想你說的話，十分鐘后你想回到客廳時再回來。”父母心平氣和的堅定態(tài)度和語氣，方能幫助孩子自省改過。
此外，幼兒期的孩子充滿了對外面世界的好奇心，常會向父母提問：“這是什么?那是什么?”及一大堆的“為什么”問題。此時，父母得明察孩子是否真心地想知道答案，如果孩子真是求知若渴”，父母可以用他了解的語詞回答，或者尋找相關(guān)的圖書和他一起追求知識的寶藏。然而，有時候孩子是故意用一連串的問題來騷擾父母，尤其當父母在忙著自己的事而沒有留意他時，他的行為目的只是想獲得父母的注意力。
怎么知道孩子是用此行為想獲取父母的注意力呢?其實很簡單，父母只要檢視一下自己內(nèi)在的感受是否為：“他怎么問個沒完，真麻煩!”或者是直接了當?shù)摹盁┧廊肆恕钡母杏X，那孩子的提問自然是以騷擾的行為想獲得父母的注意力。面對這種情形的處理有幾種方法，父母不妨試試哪一種方法較有效，因為不同個性的孩子需要用不同的方法。父母可以用反問的方法，如說：“那你覺得它為什么……”通常反問到第二個、第三個問題，孩子同樣地會覺得你好煩而不再玩這騷擾游戲了。
轉(zhuǎn)移孩子的注意力亦是一個方法，如說：“嘿!我知道有一個很好聽的故事，你要不要聽?”如果父母真的在忙碌中沒有時間傾聽或回答孩子的問題(不管孩子提問的目的為何)，可以直接對孩子說明，告訴他等一段時間再討論：“我知道你很想知道它為什么(或答案)，可是我有一個重要的信要回(或正在做晚飯)，你先自己去玩，等吃完晚飯后，我會有時間好好和你談這個問題，記得要提醒我喲!”在和孩子說這話時，記得反映式傾聽中強調(diào)的肢體語言：轉(zhuǎn)身、彎腰、注視等表情動作。
通常，如果不是真的想找問題的答案，孩子一下子就忘了這件事。而如果晚餐后孩子仍提起這件事，父母必須遵守之前的承諾。
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