學(xué)會(huì)換位思考
廈門(mén)心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：學(xué)會(huì)換位思考
學(xué)會(huì)換位思考，是人與人之間交往的基礎(chǔ)——互相寬容、理解。換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤(rùn)滑劑。人們都有這樣一個(gè)特點(diǎn)：總是站在自己的角度去思考問(wèn)題，以自己的價(jià)值尺度去衡量他人，結(jié)果常常導(dǎo)致不愉快的事情發(fā)生。
多數(shù)人際沖突的產(chǎn)生，都是由于人們過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的立場(chǎng)，而不能從對(duì)方的角度來(lái)看問(wèn)題。事實(shí)上，他的做法與你的看法不同，并不代表他一定是錯(cuò)的，而你一定是正確的。如果你處在他的位置上，在同樣的狀況下，你的做法可能與他并沒(méi)有什么不同。假如能換一個(gè)角度，站在他人的立場(chǎng) 上去思考問(wèn)題，會(huì)得出怎樣的結(jié)果呢？最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系。
所以，在人際交往的過(guò)程中，要達(dá)成良好的人際溝通，尋求他人的支持與合作，營(yíng)造利人利己的雙贏局面，就必須學(xué)會(huì)換位思考凡事要從對(duì)方的立場(chǎng)去想想：“如果我是他的話”
上海有一位陳師傅開(kāi)出租多年，從來(lái)沒(méi)有被顧客投訴過(guò)，也沒(méi)有與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。他是如何做到的呢？
陳師傅說(shuō)，主要是他能夠站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題。比如，顧客要到的地方不讓停車(chē)，他會(huì)用一句話加一個(gè)小動(dòng)作使顧客滿意。他說(shuō)：“小姐，你看好價(jià)錢(qián)，25元。”然后，陳師傅將計(jì)價(jià)器抬起清零，接著說(shuō)：“這里不讓停車(chē)，以下的路程算我送你的。”乘客聽(tīng)到這樣的話，看到這樣的動(dòng)作，多數(shù)會(huì)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，師傅，你奴怎么算還怎么算?！标悗煾德?tīng)了心里也暖洋洋的。
如此站在顧客的角度周全考慮，怎么會(huì)得不到顧客的好感呢？怎么會(huì)得不到理解和贊同呢？怎么會(huì)遭到指責(zé)和投訴呢？
換位思考，不僅能夠讓我們得到別人的理解和支持，也有助于我們更好地了解別人。
換位思考是與人相處的一個(gè)十分重要的技巧，也就是將自己置身于對(duì)方的立場(chǎng)，去體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心感受，了解對(duì)方的確切需求，從而在彼此的心靈間架起一座暢通無(wú)阻的溝通橋梁。與此同時(shí)，當(dāng)你站在對(duì)方立場(chǎng)上的時(shí)候，自然也會(huì)以對(duì)手的目光觀察自己，從而對(duì)自己多一份了解。
戰(zhàn)場(chǎng)上，知己知彼，可以百戰(zhàn)百勝；社會(huì)交往中，需要換位思考，才能知己知彼，從而達(dá)到人際交往的高境界。美國(guó)汽車(chē)大王亨利?福特說(shuō)過(guò)：“如果說(shuō)成功有秘訣的話，那就是站在對(duì)方立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題?！彼圆环两?jīng)常問(wèn)一下自己：“如果我是他，會(huì)怎么樣呢？”如果我處在我兒子的地位，我是否為備我這樣的父親而驕傲？如果我處在我下屬的地位，我是否為有我這樣的上司而慶幸？當(dāng)你進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換的時(shí)候，就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)的地方。
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