有話不直接說也會產(chǎn)生傷害
【廈門心理咨詢、廈門心理醫(yī)生、心理專家郭瀟贏教授】
心理專家：著名心理學(xué)教授郭瀟贏
心理疑問
1.你留意過他人說話的方式嗎？
2.你從別人的口頭語里能發(fā)現(xiàn)他有什么心理特征嗎？
3.你周圍有的人說話總愛兜圈子嗎？
4.你知道有的人為什么有話不直說嗎？
我們生活中肯定遇到過不少說話帶口頭禪的人，比如“也就是 說……”“你聽我說……”等，把這些語句連在一起都夠浪費(fèi)很多口水的了，可是它們卻沒什么實際意義。也有些人說話總是喜歡繞個大圈子，可能是因為場合的緣故，也可能是在看人臉色說話。但是在人際交流中有話不直說，好像怕人不明白，又好像在解釋什么？這些語言在別人看來往往都是多余的，會讓人覺得啰嗦厭煩。還有的人對于自己的真正需求不直接說明，而是模棱兩可地表態(tài)，然后故作從容地觀察別人的一舉一動。其實這些說話方式不僅是一種習(xí)慣，更是一種有趣的心理防御現(xiàn)象。
我們由于內(nèi)心安全需求，潛意識里會有一種自我防御的本能，但 是在與熟悉的人交際時，這種防御意識都會放松下來。而某些童年經(jīng)歷過負(fù)面情感，比如受傷、失敗等，或者性格過于內(nèi)向警惕的人，則會將這種防御意識通過日常語言習(xí)慣顯露出來。當(dāng)然，除了經(jīng)歷、性格外還有其他原因造成這種說話習(xí)慣。他們擔(dān)心直接說出自己的需求后，對方會斷然拒絕，于是就想給自己“留一條后路”，先左右言他， 而不是直言不諱、直奔主題。心中的顧慮讓他們覺得這種語言上的防 御，避免受傷是一個不錯的辦法，于是形成固定的語言模式。
大多數(shù)人都會厭煩這樣的交流方法，而不是像有如此說話習(xí)慣的人想象中那樣無所謂。因為這樣的言語方式會使聽話者精神疲憊，并使溝通效率低下，說話者對彼此之間的真正需求缺乏透徹的認(rèn)識。最后以至雙方的關(guān)系僵持難進(jìn)，因為人們從迂闊的防御性語言里找不到 值得自己相信的東西。而說話者卻意識不到自己錯在哪里，并反思自己，走出困惑。他們大多時候都在自行端測，妄自臆斷，從而進(jìn)一步促進(jìn)了誤會的產(chǎn)生?？晌：ψ罱K會落到習(xí)慣防御性語言的人身上，他們會對自己的需求變得越來越遲鈍，而人際關(guān)系中的碰壁也會使他們自尊心、自信心挫敗，并因此喪失生活的熱情活力。
雖然心理深處的防御意識不好覺察，但是它也會通過一些日常語 言習(xí)慣表現(xiàn)出來。只要我們認(rèn)識到這些語言模式背后的心理，便能重新認(rèn)識自己，避免這種說話方式影響我們的人際交往。
防御性溝通的語言模式中，常見的模糊口頭禪有“某某人說……”
“好的，但是……”“……就那樣”等。比如工作上自己有求于同事, 但是擔(dān)心對方怕麻煩，便不停地強(qiáng)調(diào)是某位主管的主意，自己只是幫忙傳話，可最終目的是要求同事配合自己完成任務(wù)。這種假借別人名義或總是習(xí)慣搬出別人的話及事例的人看上去就像是一個犯了錯的孩子，而他們之所以把要求、過錯都推到別人身上，其實是因為他們本身缺乏自信，怕自己的想法、要求不被接受，便做出什么判斷和行為都依賴于他人。這是他們不敢直接表達(dá)自己的需求，從而選擇借用別 人的話作為防御工具的表現(xiàn)。但是這種語言表達(dá)方式并不受人歡迎，對方會很容易就能分辨出你的真實意圖，并為你這種“借個幌子”的 語言模式感到厭煩。長此以往，必然會影響到你自己的人際交往。所以無論什么時候都要有自己的看法、觀點(diǎn)，尤其是在和朋友說話時，要想促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展，應(yīng)該明確說出自己的需求，讓對方進(jìn)一步了解你，這樣才能提高關(guān)系親密度，同時你還會發(fā)現(xiàn)自信心也提高了不少。
如果使用第二種語言表達(dá)方式，先肯定對方的要求，再含糊地表 明自己的拒絕之意，也會影響到人際關(guān)系的發(fā)展。你的本意是否認(rèn)對 方的說法，但是為了不傷和氣，不直接表明拒絕，尤其是先肯定他的意見，會讓人空歡喜一場，等聽到你的真實意思后，勢必會容易心生抱怨，埋怨你不認(rèn)同不早說，而且還會挑剔你的反駁理由、依據(jù)很缺乏說服力。所以當(dāng)你想要拒絕對方的請求時，模棱兩可地回復(fù)不是對他人的禮貌和尊重，而是會給溝通設(shè)置障礙的白費(fèi)周折，早點(diǎn)說出口絕對勝過你的含糊其辭。即使你覺得很難直接拒絕，但是如果不及時表明真實意愿，只會讓你更受困于他人所提的要求中。而上司對下屬，根據(jù)情境事件不同，就另當(dāng)別論了。
再就是對什么都一副毫無熱情的姿態(tài)，交流中總是無意識地反復(fù)回應(yīng)“……就那樣……就那么回事”也會減少別人與你溝通交流的意愿，給人際關(guān)系發(fā)展帶來不好的影響。這其實是內(nèi)心對生活充滿了絕
望情緒，個人精神狀態(tài)極度空虛的表現(xiàn)。在這樣的心理影響下，當(dāng)然會什么都看不慣又漠不關(guān)心，這樣的消極生活態(tài)度會反映在語言表達(dá)里，但是不積極的語言會反過來使你對生活更不感興趣。所以要想發(fā)現(xiàn)生活美好的一面，與人建立積極的人際關(guān)系，就要及時意識到自己 的這種語言模式，然后下意識地更改，主動調(diào)節(jié)自己的生活狀態(tài)。
還有一種防御心理作用下的語言表達(dá)現(xiàn)象，會成為人際關(guān)系的絆腳石，就是說話不清不楚，不分主次、語序錯亂。正常人在人多的時 候會出現(xiàn)這種狀況，尤其是在侃侃而談的人面前，說話更是卑微怯懦，其實不完全是因為緊張，而是心理上不知道自己到底想要表達(dá)什么需求，導(dǎo)致語言思維邏輯不受控制。對自己的需求沒有明確認(rèn)識，但又困惑于別人怎么看待自己的看法，以至無法順暢說出自己的觀點(diǎn)，說話含混不清，也就很難給人留下深刻印象。所以與人交流時，先想好 自己有什么看法，或想討論什么話題，整理準(zhǔn)備好內(nèi)容后再付諸言語表達(dá)出來，最后靜觀對方的反應(yīng)。交流中讓人聽清、聽懂你的話，是接受、理解你所表達(dá)內(nèi)容的前提。做好這幾個環(huán)節(jié)，與人交談時你會越來越有底氣。
總之，沒有人喜歡和防御意識過強(qiáng)的人談話，因為警惕和懷疑的 心理會使人的交流變得復(fù)雜、不自然，讓談話的雙方都局促不安。尤其是想要推心置腹的一方，會強(qiáng)烈地感覺不被信任，并且也會產(chǎn)生自我防御的顧慮，致使本來簡單的人心都變得復(fù)雜莫測。并且難以敞開心扉的交流不僅溝通效率低下，而且是一件很耗費(fèi)精力的事，談話的 雙方都會陷入疲憊的精神狀態(tài)。所以，明確自己真正的心理需求和觀點(diǎn)，不要用任何技巧將自己的想法表達(dá)得模棱兩可。拐彎抹角地說話 只會讓對方聽著很累。對方一眼就能看出你有話不直接說的防御心理，只會對與你的談話感到排斥和厭惡。也許有時候我們真正的需求并不能通過直接、合理的表達(dá)來實現(xiàn)，但是首先表明自己誠懇的交流態(tài)度，再通過耐心、融洽地溝通，在你的欲求正當(dāng)合理、有一定雙贏點(diǎn)的前 提下，即使丟掉防御心態(tài)作為交際基礎(chǔ)，我們也能問心無愧、從容自 若地表達(dá)。
人與人之間的交流是一門藝術(shù)，可對于怎樣與人交流，總是說來容易，行來難。其實，大多數(shù)人在與人交往時，有意無意中都有心理 防御機(jī)制。而這種警惕和防備是為了保護(hù)自己最脆弱的一面；或者因 為自己沒有明確的自我定位，根本不知道自己想要什么，想說什么； 還可能是害怕自己的看法遭到別人的否定。但是防御的心態(tài)只會浪費(fèi)生命的效率，彼此的時間，阻礙正常的交流。有時，打開心靡，大膽地說出所想，才是對自己最好的保護(hù)。所以走出心理防御的殼，在交流中誠懇地暢所欲言，是對對方的尊重，你也能從坦率表露自己的侃侃而談中，明確自己真正的需求，認(rèn)識一個全新的自己。
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