專業(yè)識破謊言的方法
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)|著名心理學(xué)教授郭瀟贏
(1)劃出某人正常行為的基線(他們的正常行為、舉止、移動、手勢、交談、聲音和說話等方面);
(2)辨別破綻群(語言和非語言的)，單一馬腳不足以證明某人說謊;
(3)了解傳達(dá)信息的情景(即信息傳達(dá)人是否受到壓力、脅迫，是否受傷，是否身體不適，是否在服用藥物，等等，這些因素都會影響他們的肢體語言)。
1. 基線
如何劃出基線呢？首先，在觀察對象對你及周遭環(huán)境感到舒適，覺得放松和平靜的情況下，與之進(jìn)行15分鐘的談話，可以隨意地談?wù)撆c主題無關(guān)的話題，不要對他們進(jìn)行問題轟炸，也不要讓他們主導(dǎo)談話。讓他們覺得放松，你才能觀察到他們的正常舉止。然后，再仔細(xì)觀察以下幾點：
站姿和造型：在站立的情況下，他們是耷拉著肩還是站得筆直？肩膀是后縮還是前傾？是頻繁變換站立姿勢還是一動不動？是否采用了能量姿勢(指挺胸收腹、雙手叉腰等動作)？
雙腳：談話時，他們的腳尖有沒有朝向你？腳尖是輕輕點地還是靜止不動？在站立或坐下時，雙腳腳踝是否交叉？在他們講話時，他們是腳尖著地還是腳跟站得穩(wěn)穩(wěn)的？
雙手：在他們談話時，手是否也跟著一起運動？雙手有沒有緊握？把手藏在口袋里沒？是否用手摸自己的臉或摸你？還是把手自在地放在大腿上？是否以掌心對你？抑或是自己摳著手上的角質(zhì)層？
眼睛：他們是跟人對視還是雙眼亂瞄？眨眼、瞪眼、翻白眼，還是揚眉？當(dāng)他們回想時眼光會落在哪里？
嘴巴：他們是會習(xí)慣性地微笑還是抿嘴？是會咬唇、噘嘴，還是會舔唇？
聲音：他們是高音調(diào)還是低音調(diào)？聲音是響亮、柔和還是低沉？
講話：他們會使用哪一類詞？委婉的、視覺的、動覺的、描述性的、消極的還是積極的？他們的語速是快是慢？
在你掌握了對方的肢體動作及說話規(guī)律后，就可以開始提相關(guān)問題了，這時要注意觀察對方的正常舉止是否有變化。為了讓你明白這到底是怎么回事，我打算分享我的基線——可別用來對付我哦！
練習(xí)：確定自己的基線
站在鏡子前講一些事實，再撒一個謊;接著說一些讓你悲傷的事情，再說一些讓你開心的事情。說話的同時，觀察你的面部表情，它們是否泄露了你的情緒？你的嘴巴是怎么動的？眼睛和眉毛又是怎么動的？
如果你覺得這個練習(xí)太有趣，沒法忍住不笑，還可找個朋友來幫你，告訴他(她)需要觀察的地方。仔細(xì)想想你在舒適和有壓力的狀態(tài)下分別是如何反應(yīng)的。
2. 破綻群
我說過，單一的馬腳不足以進(jìn)行判斷。你需要更多的證據(jù)，至少要三四種來幫助你判斷對方是否說了謊，然后你必須借助獲得的真相來印證謊言，我會教你識別許多非語言和語言的欺詐表現(xiàn)。一旦你掌握了這些技巧，就能夠找到破綻群了。
作為美國國防部一個“誘導(dǎo)與反誘導(dǎo)”項目的訓(xùn)練人員，在培訓(xùn)中我需要扮演各類角色。某次訓(xùn)練中，我被要求接近一名學(xué)員并獲取信息;我的目標(biāo)是收集對方的基本信息，如姓名、地址、職業(yè)、受雇情況等。
我接近他，友好地和他搭話，之后我伸出手說：“順便說一聲，我叫麗娜?！币饬现?，他握住我的手：“我叫(他停頓了一下)約翰?！蓖瑫r他的眼睛不再看我，轉(zhuǎn)而向下看。
談話中我曾告訴他：“我敢確定你不是本地人?！?我不想直接問他從哪兒來，因為可能會讓他起疑，所以我使用了誘導(dǎo)的技巧)他再次移開了視線，看向他的杯子，慢慢地吞了一口，然后又嘬了一小口，呼氣，之后目光轉(zhuǎn)向我：“我從亞利桑那州來的?！?/span>
“真的？”我表示出了懷疑。
他看起來很驚訝，隨后變得戒備：“是啊，你不信嗎？”
“哦，你剛才的語氣聽起來不太確定?！?/span>
“沒有，我就是來自亞利桑那州?！?/span>
當(dāng)然，他不是，作為一名肢體語言專家我知道他說了謊。判斷依據(jù)就是他表現(xiàn)出來的破綻群：(1)中斷了目光接觸;(2)吞咽動作變慢(說明他的嘴巴因壓力變干);(3)他嘆氣(冷靜下來的反應(yīng));(4)他回答時有音調(diào)變化。
這四種表現(xiàn)足以說明他在說謊。之后我發(fā)現(xiàn)他其實是賓夕法尼亞人，名字也不叫約翰。一般誰會在被問到名字時停頓一下再回答呢？
3. 情境
在判斷對方是否說謊時還必須考慮當(dāng)時的情境。例如，慌亂、震驚、厭惡、壓力、悲痛以及陶醉等情緒都會在語言和非語言方面，極大地影響人們交流的方式。
你可能僅通過某些帶有欺騙表征的非語言“破綻”，就錯誤地認(rèn)定對方撒了謊，而這種“破綻”不過是受驚害怕的結(jié)果。情境同樣會影響語言破綻。剛接受口腔治療、嚴(yán)重的顳下頜關(guān)節(jié)紊亂(下巴痛)、喉嚨痛、前夜曾在音樂會上嘶喊、老煙槍、正在服用抗抑郁藥物或肌肉放松藥物，所有這些因素都會改變說話人的語速、用詞、音量、語氣和語調(diào)。
一批從阿富汗巴格拉姆被押解往古巴關(guān)塔那摩灣的囚犯就出現(xiàn)了這樣的情況。這批囚犯多為阿富汗人，都是基地組織或塔利班人員，此前都沒有坐過飛機(jī)。結(jié)果因為恐懼，多人出現(xiàn)了暈機(jī)癥狀。
到達(dá)古巴后，這批人緊接著被轉(zhuǎn)上了渡輪，又轉(zhuǎn)汽車，最后被送進(jìn)了監(jiān)獄;隨后他們接受了衛(wèi)生檢查、洗浴、領(lǐng)取了獄服。相關(guān)事項完成后，他們進(jìn)入不同隔間接受了二三十分鐘的審問。我是最初的軍審員之一。
我們想在最短的時間內(nèi)判斷出誰有情報價值以及誰最有可能告訴我們這些情報，這意味著我們要在過程中判斷出訊問計劃、技巧、誘導(dǎo)方式對誰最有效。
結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)通過30分鐘的訊問很難判斷他們是否說了謊，原因在于這批人經(jīng)歷了難受的押解后，都表現(xiàn)出了不同程度的有壓力、受驚及不安。有人在不斷地嘔吐，還有人表現(xiàn)得歇斯底里，所以我根本無法判斷他們行為的真實性。我只能選擇先記錄信息，等一兩天之后他們恢復(fù)了正常，再次進(jìn)行完整訊問后，才能確認(rèn)我的判斷是否準(zhǔn)確。
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