淺談高情商（上）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構(gòu)：淺談高情商（上）
有的人，之所以能暖心地照顧到每個人，是因為擁有了一種人人需要卻罕見的高情商能力：懂得共情。最近看了一檔熱門綜藝《做家務(wù)的男人》?；钌乇辉肴Ψ哿?。在休息日里，他一早起床做早餐、哄娃、拿快遞，讓妻子美美地睡個懶覺。這些畫面讓觀察室的已婚女嘉賓，覺得不可思議。主持人朱丹忍不住羨慕地說：“怎么都是爸爸在照顧，我們家從來沒出現(xiàn)過這種情況?！钡谖铱磥恚档每滟澋男袨?，不止如此。除了做家務(wù)、帶娃之外，他還安慰了接不到工作的妻子、安撫了受騙買藥的岳父、調(diào)節(jié)了尷尬的婆媳關(guān)系。。。。。?？梢哉f事無巨細，都很貼心。若仔細觀察各種細節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)，他之所以能如此暖心地照顧到每個人，是因為擁有了一種人人需要卻罕見的高情商能力：懂得共情。
“共情”我們經(jīng)常說，但究竟什么才算共情呢？
簡單地講，就是能與別人的情緒同頻，理解對方真實的感受，并盡可能給到對方想要的回應(yīng)。這在袁弘身上隨處可見：在妻子哺乳期，他主動帶娃喂奶，球賽看一半還抽身給老婆按摩拉伸。——因為他能理解，妻子產(chǎn)后體力精力上的虛弱。在妻子感嘆因為哺乳無法接到工作時，他貼心地說：這（哺乳）可是最偉大的工作?！驗樗舾械馗惺艿?，妻子自我價值的滑落。岳父在網(wǎng)上被騙買了幾千塊的保健品，被妻子接連追問和質(zhì)疑，不知所措。袁弘站出來主動解圍，一邊安撫岳父說這錢可以退回來，另一邊偷偷跟妻子說如果退不掉，就騙岳父說退了，自己把錢墊上。——因為他察覺到老人當(dāng)時的緊張和局促。當(dāng)妻子說想在孩子六個月斷奶，并決定出去工作的時候，遭到婆婆質(zhì)疑。這時袁弘主動站出來力挺妻子，協(xié)調(diào)婆媳關(guān)系。——因為他感受到妻子的無力與尷尬。這種共情力，讓人舒服。和這樣的人在一起，不用擔(dān)心自己的痛苦被看做負能量，不用擔(dān)心一個人太疲憊卻無人幫忙。因為你知道，即使對方無法幫助自己，但他們也愿意力所能及地傾聽、相信和安撫你。并且，長期被共情，你也會更愿意去共情對方。就像袁弘的妻子張歆藝。有次袁弘不小心把芥末油放到了蘸料里，做出的味道很奇怪，他吃完后皺著眉頭，有點尷尬地看著妻子。這時張歆藝拿過來嘗了嘗，鼓勵他說味道不錯，還當(dāng)著他的面，多吃了幾個蘸料蘸的茄子，讓袁弘一下子開心了很多。這種互相共情，讓關(guān)系更加親密。能做到卻著實不易。在現(xiàn)實中，更為常見的是相互的“情感孤立”——大多數(shù)人只能看到自己的需求，誤解別人的需求，同時也被別人誤解，最后不是壓抑，就是沖突。
實際上，對很多人而言，不是不想共情。
而是共情這件事，實在太陌生了。尤其是對一個從小被教育要成為硬漢的男性而言。他們在沖突中也會十分難受，但應(yīng)對方式卻往往很消極，與共情背道而馳。常見3種的非共情行為，是逃避、泛化和自我中心。逃避在沖突中非常常見。正如文章《一吵架就去睡覺的男人，好煩啊啊啊啊啊》里寫到的：你追我趕這個游戲，大概男男女女都玩過。發(fā)生矛盾了，女人迫切有需要溝通，想知道對方心里的想法；而男人擺出一副我沒想法的樣子，任由你掘心三尺也掏不出一句話來。而且他們還有一種令人費解的想法：沒有什么是睡一覺解決不了的。（此處是真睡覺）最驚心動魄的一幕通常緊隨其后，女人氣半死，迫切需要一場降降血壓的溝通，男的打起了呼嚕。這就是典型的通過逃避來讓問題“過去”的做法。類似的做法還有打游戲、轉(zhuǎn)移話題、假裝認真聽實際在神游等等。另一種常見的做法——泛化。就像“男人該會賺錢，女人該會帶娃”一樣，把某個人塞到一個群體的身份里面，忽視了對方作為一個真實的人的真實感受。
典型的有以下2個場景：
一個女性忙進忙出做家務(wù)、帶孩子，幾乎沒有停下來過，而她的丈夫則心安理得地坐在沙發(fā)上看電視，似乎眼前這個匆忙的女性，和他并沒有關(guān)系。一個男性在面對失業(yè)時，很焦慮和無力。這時妻子可能會直接地說他失敗，罵他不像男人，沒有擔(dān)當(dāng)。顯然，這種泛化阻礙了我們對一個人的理解，激化了更多的沖突。當(dāng)然，最氣人的非共情行為，是下面這種：以自我為中心。最近因為在綜藝節(jié)目《中餐廳3》被罵慘的黃曉明，“一切聽我的”已經(jīng)成為了他的負面人設(shè)。在當(dāng)?shù)觊L的期間，他提出了單人套餐的方式。結(jié)果一通下來，大家工作量增大了，菜總是做不完，人手安排混亂，而另一邊客人則是等了好久之后，根本吃不完套餐里的飯菜。后來大家一起開了會，都提出了這些問題。而接下來讓人驚訝的是，黃曉明在搜集了一通意見后，決定繼續(xù)按照自己的想法來：還是做套餐。這讓周圍的人非常無奈，接連舉例來證明了套餐的不合理和不可行，但都被一一反駁。我可以理解他也是想為全局好。但這種沉浸個人世界的溝通方式，著實是非常不討好。
以上這三種行為，都是比較典型的非共情行為。
在這里要澄清的是：不是所有人都是有意去回避、泛化和自我中心的，尤其是前兩種，很多人做的時候都會隱隱地意識到不對勁。但是他們內(nèi)心有太多恐懼和防御，阻礙了共情。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授喬拉米·卡利教授認為：共情的核心在于理解，而理解他人的核心在于“敞開”，就是持一種開放和包容的心態(tài)。可是我們內(nèi)心往往會有很多恐懼，讓我們習(xí)慣性先封閉起來保護自己，以至于無法敞開。最常見的恐懼，有以下幾種。
作者：肖璐
鄭重的聲明：本網(wǎng)站中轉(zhuǎn)載的一切內(nèi)容版權(quán)歸原作者所有！若未能找到原作者和原始出處，還望諒解！如原作者看到，如覺侵權(quán)，一定在第一時間刪除！衷心感謝原作者！
關(guān)注心靈健康（預(yù)約） 0592—5515516
關(guān)注心理健康（團體輔導(dǎo)）15305020431
心理官方網(wǎng)：?http://www.99yu99.com.cn
企業(yè)微博網(wǎng)：?http://e.weibo.com/xmxljg
企業(yè)博客網(wǎng)：?http://blog.sina.com.cn/xmxljg
機構(gòu)地址：廈門思明區(qū)嘉禾路337號中關(guān)委大廈1108室
溫馨提醒：為了保護當(dāng)事人隱私，本版案例細節(jié)均經(jīng)過處理，請不要對號入座。
