如何邁入高效的步伐（下）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢：如何邁入高效的步伐（下）
他重視每一個人的想法，編劇抱著試試看的心理對他說想寫一個關(guān)于睡衣派對的劇本，他只說了兩個字：“寫吧”，然后就在排期表中安排這個作品在下次的節(jié)目中直播。在他的帶領(lǐng)下，《周六夜現(xiàn)場》的成員雖然都個性古怪，但是在一起工作時，都非常在意對方的感受。把編劇的劇本扔進(jìn)垃圾桶的人，事后會想辦法取得對方的諒解；在開會時每個人都可以暢所欲言，即使跑題了，大家也會認(rèn)真傾聽，無論他們私下關(guān)系如何，在工作中他們都勇于說出自己的想法、不會畏懼自己的想法被輕視和取笑。這就是心理安全的實(shí)際解讀，擁有“心理安全”的團(tuán)隊(duì)成員在工作中可以大膽地冒險(xiǎn)，不會因?yàn)樘岢鲎约旱挠^點(diǎn)而感到尷尬、受到排斥或懲罰。這樣的團(tuán)隊(duì)所爆發(fā)的能量，往往會大于所有成員的能量之和?，F(xiàn)實(shí)生活中，如果你也需要領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，并且還不能透徹地理解構(gòu)建心理安全的方法，那么，有一個訣竅很容易借鑒——那就是讓你的團(tuán)隊(duì)成員在開會時平等地發(fā)言，并讓他們感到自己是世界上最重要的人。
在內(nèi)心預(yù)演未來會讓我們更專注
知悉了個人及團(tuán)隊(duì)高效工作的秘密，好奇心旺盛的我們可能會想到這一點(diǎn)：在現(xiàn)實(shí)中工作和生活并不是一成不變的，那么如何更好地應(yīng)對突發(fā)事件呢？作者用飛機(jī)遇到危險(xiǎn)時飛行員的表現(xiàn)來舉例。法航447客機(jī)失事后，記載當(dāng)時情形的攝像頭告訴我們，飛機(jī)遇險(xiǎn)主要是飛行員操作不當(dāng)。當(dāng)時，這架客機(jī)是世界上最大、最先進(jìn)的飛機(jī)，飛行員依賴計(jì)算機(jī)給出的提示做出判斷，可是在危險(xiǎn)來臨時，計(jì)算機(jī)停止工作，這讓飛行員被迫去啟動自己的注意力，大腦從放松狀態(tài)進(jìn)入驚慌狀態(tài)，失去了掌控注意力的能力，最后進(jìn)行了自殺式的操作。而另一架飛機(jī)的飛行員卻有完全不同的表現(xiàn)。澳航32號航班，在飛行中遇到了比法航447更大的危險(xiǎn)，但是因?yàn)轱w行員擁有強(qiáng)大的心智模式，飛機(jī)完美迫降、化險(xiǎn)為夷。
那么澳航32號航班飛行員的心智模式是怎樣的呢？
這得從飛機(jī)起飛之前說起，每次起飛之前，機(jī)長都會用他構(gòu)建的心智模式對機(jī)組人員進(jìn)行訓(xùn)練。他用“講故事”的方式對飛機(jī)順利飛行以及遭遇空難的各種情形進(jìn)行假設(shè)，并模擬出對策，對整個機(jī)組的工作人員進(jìn)行分工。在機(jī)長的訓(xùn)練下，工作人員的腦海里會構(gòu)建出飛機(jī)飛行順利的畫面和飛行不順利的畫面，并在腦海中進(jìn)行預(yù)演。所以，在遭遇危險(xiǎn)時，即使計(jì)算機(jī)停止了工作，他們也能有條不紊地去應(yīng)對，成功脫險(xiǎn)?？赡苡腥艘f了，在現(xiàn)實(shí)生活中人們很少遇到這樣生死攸關(guān)的大事。其實(shí)用“講故事”的方式對將要發(fā)生的事進(jìn)行預(yù)測，幾乎適用于我們?nèi)粘Ｓ龅降乃械氖?。開會時，老板忽然讓你發(fā)表意見，如果你腦海中若提前設(shè)想了這個情形，是不是會更加主動？伴侶約你吃午餐，你在腦海中預(yù)測一下是午餐吃得非常愉快，還是因?yàn)樗娰M(fèi)、保姆等問題而煩惱不堪，如果發(fā)生這些該如何應(yīng)對，是不是會避免無意義的爭吵？與孩子吃晚餐，孩子對你說起最近學(xué)校發(fā)生的事，你能發(fā)現(xiàn)他漏掉了什么，或者幫他分析一點(diǎn)什么，是不是就從低質(zhì)量的陪伴，上升到了高質(zhì)量的陪伴？這個道理很容易理解，就像課前花幾分鐘預(yù)習(xí)的人學(xué)習(xí)會更高效一樣?；c(diǎn)時間用“講故事”的方式分類設(shè)想我們即將要做的事情，在頭腦中有了完整的腳本后，我們會很容易地知道接下來將發(fā)生什么。這樣，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時、當(dāng)一件事與另一件事切換時，我們才能更有心理準(zhǔn)備、內(nèi)心更從容，做事也更具專注力。
會獲取信息的人更容易成功
你或許認(rèn)為能做到以上三點(diǎn)就是高效人士了吧？其實(shí)不然。身在信息大爆炸的時代，我們還必須要學(xué)會獲取并分析信息的能力。作者用教育改革者南?！ぜs翰遜老師的案例為大家詮釋了這一點(diǎn)。約翰遜在辛辛那提市最差的那所小學(xué)入職時并不優(yōu)秀，雖然她盡心盡力，但也無法改變學(xué)校和班級教學(xué)質(zhì)量不佳的現(xiàn)狀。值得說的是，約翰遜的校長非常重視信息的作用，為提高教學(xué)質(zhì)量甚至聘請了一個數(shù)據(jù)可視化專家團(tuán)隊(duì)，將每一個學(xué)生的出勤率、數(shù)學(xué)、閱讀等學(xué)業(yè)情況做成個人網(wǎng)頁。可大多教師并沒看到這些唾手可得的信息。鑒于這種情況，校長停止了對數(shù)據(jù)可視化專家團(tuán)隊(duì)的雇傭，要求教師們每個月至少在數(shù)據(jù)室里待上兩個上午，親自收集信息。這讓教師們從更細(xì)節(jié)的角度了解到自己的學(xué)生，并做出相應(yīng)的決策。比如某個班的A版塊知識掌握得好、B版塊知識掌握得差，而另一個班的情況剛好相反，老師會互換課程，結(jié)果兩個班的成績都得到了提高。見到成效，約翰遜老師變得很愛去數(shù)據(jù)室，并把學(xué)生的資料越分越細(xì)，她驚奇地發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)生了一個變化，以前她把一個班的學(xué)生當(dāng)成一個整體來看，現(xiàn)在每一個學(xué)生在她眼前都是一個獨(dú)立的人，看著任何一個學(xué)生她都會在內(nèi)心不自覺地問自己：“這個學(xué)生需要什么？”在這樣的教學(xué)改變下，她所帶班級的平均成績短期內(nèi)極大提高了，她也被評為了市里的年度最佳教師。其實(shí)，約翰遜老師對待信息的態(tài)度代表了現(xiàn)實(shí)生活中絕大多數(shù)的人。有一點(diǎn)讓人好奇：為什么我們手邊有現(xiàn)成的信息不去用，非得等自己親手收集、研究之后，才能讓信息為高效工作助力？
作者給出的答案是：
在處理信息的過程中有意識地制造出“不順暢”，會讓人們更重視信息、更大程度地利用信息。這與跋山涉水后的景色更美；手寫記錄課堂筆記的人比用電腦打字記錄的人記知識更牢是同一道理。我們羨慕那些在各個領(lǐng)域都非常成功，并且能夠兼顧家庭的成功人士，覺得他們是智商比我們高出很多的天才！其實(shí)與其感嘆自己望塵莫及，不如抱著一顆學(xué)習(xí)的心去研習(xí)他們做事高效的秘密。世界上很少有天才，也很少有人成功是完全依靠幸運(yùn)，但卻有很多人先于我們一步走進(jìn)高效的世界，多一些從容，少一些庸碌。研習(xí)高效的秘密，不僅能讓我們做事時有條不紊、事半功倍，最重要是能夠提高我們自身的自信心、掌控力、挫敗商，讓我們與這個信息大爆炸的世界和諧相處；在團(tuán)隊(duì)中更具安全感和進(jìn)取心；在遇到突發(fā)事件時更加清醒、果斷……值得驚喜的是，我們?yōu)楦咝ё鍪露辛?xí)高效的秘密，收獲的卻是更加自信、更加從容的自己。這或許就是一本好書帶給讀者最大的意義。
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