如何邁入高效的步伐（下）
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢：如何邁入高效的步伐（下）
他重視每一個(gè)人的想法，編劇抱著試試看的心理對(duì)他說(shuō)想寫一個(gè)關(guān)于睡衣派對(duì)的劇本，他只說(shuō)了兩個(gè)字：“寫吧”，然后就在排期表中安排這個(gè)作品在下次的節(jié)目中直播。在他的帶領(lǐng)下，《周六夜現(xiàn)場(chǎng)》的成員雖然都個(gè)性古怪，但是在一起工作時(shí)，都非常在意對(duì)方的感受。把編劇的劇本扔進(jìn)垃圾桶的人，事后會(huì)想辦法取得對(duì)方的諒解；在開(kāi)會(huì)時(shí)每個(gè)人都可以暢所欲言，即使跑題了，大家也會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，無(wú)論他們私下關(guān)系如何，在工作中他們都勇于說(shuō)出自己的想法、不會(huì)畏懼自己的想法被輕視和取笑。這就是心理安全的實(shí)際解讀，擁有“心理安全”的團(tuán)隊(duì)成員在工作中可以大膽地冒險(xiǎn)，不會(huì)因?yàn)樘岢鲎约旱挠^點(diǎn)而感到尷尬、受到排斥或懲罰。這樣的團(tuán)隊(duì)所爆發(fā)的能量，往往會(huì)大于所有成員的能量之和?，F(xiàn)實(shí)生活中，如果你也需要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并且還不能透徹地理解構(gòu)建心理安全的方法，那么，有一個(gè)訣竅很容易借鑒——那就是讓你的團(tuán)隊(duì)成員在開(kāi)會(huì)時(shí)平等地發(fā)言，并讓他們感到自己是世界上最重要的人。
在內(nèi)心預(yù)演未來(lái)會(huì)讓我們更專注
知悉了個(gè)人及團(tuán)隊(duì)高效工作的秘密，好奇心旺盛的我們可能會(huì)想到這一點(diǎn)：在現(xiàn)實(shí)中工作和生活并不是一成不變的，那么如何更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件呢？作者用飛機(jī)遇到危險(xiǎn)時(shí)飛行員的表現(xiàn)來(lái)舉例。法航447客機(jī)失事后，記載當(dāng)時(shí)情形的攝像頭告訴我們，飛機(jī)遇險(xiǎn)主要是飛行員操作不當(dāng)。當(dāng)時(shí)，這架客機(jī)是世界上最大、最先進(jìn)的飛機(jī)，飛行員依賴計(jì)算機(jī)給出的提示做出判斷，可是在危險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，計(jì)算機(jī)停止工作，這讓飛行員被迫去啟動(dòng)自己的注意力，大腦從放松狀態(tài)進(jìn)入驚慌狀態(tài)，失去了掌控注意力的能力，最后進(jìn)行了自殺式的操作。而另一架飛機(jī)的飛行員卻有完全不同的表現(xiàn)。澳航32號(hào)航班，在飛行中遇到了比法航447更大的危險(xiǎn)，但是因?yàn)轱w行員擁有強(qiáng)大的心智模式，飛機(jī)完美迫降、化險(xiǎn)為夷。
那么澳航32號(hào)航班飛行員的心智模式是怎樣的呢？
這得從飛機(jī)起飛之前說(shuō)起，每次起飛之前，機(jī)長(zhǎng)都會(huì)用他構(gòu)建的心智模式對(duì)機(jī)組人員進(jìn)行訓(xùn)練。他用“講故事”的方式對(duì)飛機(jī)順利飛行以及遭遇空難的各種情形進(jìn)行假設(shè)，并模擬出對(duì)策，對(duì)整個(gè)機(jī)組的工作人員進(jìn)行分工。在機(jī)長(zhǎng)的訓(xùn)練下，工作人員的腦海里會(huì)構(gòu)建出飛機(jī)飛行順利的畫(huà)面和飛行不順利的畫(huà)面，并在腦海中進(jìn)行預(yù)演。所以，在遭遇危險(xiǎn)時(shí)，即使計(jì)算機(jī)停止了工作，他們也能有條不紊地去應(yīng)對(duì)，成功脫險(xiǎn)?？赡苡腥艘f(shuō)了，在現(xiàn)實(shí)生活中人們很少遇到這樣生死攸關(guān)的大事。其實(shí)用“講故事”的方式對(duì)將要發(fā)生的事進(jìn)行預(yù)測(cè)，幾乎適用于我們?nèi)粘Ｓ龅降乃械氖?。開(kāi)會(huì)時(shí)，老板忽然讓你發(fā)表意見(jiàn)，如果你腦海中若提前設(shè)想了這個(gè)情形，是不是會(huì)更加主動(dòng)？伴侶約你吃午餐，你在腦海中預(yù)測(cè)一下是午餐吃得非常愉快，還是因?yàn)樗娰M(fèi)、保姆等問(wèn)題而煩惱不堪，如果發(fā)生這些該如何應(yīng)對(duì)，是不是會(huì)避免無(wú)意義的爭(zhēng)吵？與孩子吃晚餐，孩子對(duì)你說(shuō)起最近學(xué)校發(fā)生的事，你能發(fā)現(xiàn)他漏掉了什么，或者幫他分析一點(diǎn)什么，是不是就從低質(zhì)量的陪伴，上升到了高質(zhì)量的陪伴？這個(gè)道理很容易理解，就像課前花幾分鐘預(yù)習(xí)的人學(xué)習(xí)會(huì)更高效一樣?；c(diǎn)時(shí)間用“講故事”的方式分類設(shè)想我們即將要做的事情，在頭腦中有了完整的腳本后，我們會(huì)很容易地知道接下來(lái)將發(fā)生什么。這樣，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)、當(dāng)一件事與另一件事切換時(shí)，我們才能更有心理準(zhǔn)備、內(nèi)心更從容，做事也更具專注力。
會(huì)獲取信息的人更容易成功
你或許認(rèn)為能做到以上三點(diǎn)就是高效人士了吧？其實(shí)不然。身在信息大爆炸的時(shí)代，我們還必須要學(xué)會(huì)獲取并分析信息的能力。作者用教育改革者南?！ぜs翰遜老師的案例為大家詮釋了這一點(diǎn)。約翰遜在辛辛那提市最差的那所小學(xué)入職時(shí)并不優(yōu)秀，雖然她盡心盡力，但也無(wú)法改變學(xué)校和班級(jí)教學(xué)質(zhì)量不佳的現(xiàn)狀。值得說(shuō)的是，約翰遜的校長(zhǎng)非常重視信息的作用，為提高教學(xué)質(zhì)量甚至聘請(qǐng)了一個(gè)數(shù)據(jù)可視化專家團(tuán)隊(duì)，將每一個(gè)學(xué)生的出勤率、數(shù)學(xué)、閱讀等學(xué)業(yè)情況做成個(gè)人網(wǎng)頁(yè)?？纱蠖嘟處煵](méi)看到這些唾手可得的信息。鑒于這種情況，校長(zhǎng)停止了對(duì)數(shù)據(jù)可視化專家團(tuán)隊(duì)的雇傭，要求教師們每個(gè)月至少在數(shù)據(jù)室里待上兩個(gè)上午，親自收集信息。這讓教師們從更細(xì)節(jié)的角度了解到自己的學(xué)生，并做出相應(yīng)的決策。比如某個(gè)班的A版塊知識(shí)掌握得好、B版塊知識(shí)掌握得差，而另一個(gè)班的情況剛好相反，老師會(huì)互換課程，結(jié)果兩個(gè)班的成績(jī)都得到了提高。見(jiàn)到成效，約翰遜老師變得很愛(ài)去數(shù)據(jù)室，并把學(xué)生的資料越分越細(xì)，她驚奇地發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)生了一個(gè)變化，以前她把一個(gè)班的學(xué)生當(dāng)成一個(gè)整體來(lái)看，現(xiàn)在每一個(gè)學(xué)生在她眼前都是一個(gè)獨(dú)立的人，看著任何一個(gè)學(xué)生她都會(huì)在內(nèi)心不自覺(jué)地問(wèn)自己：“這個(gè)學(xué)生需要什么？”在這樣的教學(xué)改變下，她所帶班級(jí)的平均成績(jī)短期內(nèi)極大提高了，她也被評(píng)為了市里的年度最佳教師。其實(shí)，約翰遜老師對(duì)待信息的態(tài)度代表了現(xiàn)實(shí)生活中絕大多數(shù)的人。有一點(diǎn)讓人好奇：為什么我們手邊有現(xiàn)成的信息不去用，非得等自己親手收集、研究之后，才能讓信息為高效工作助力？
作者給出的答案是：
在處理信息的過(guò)程中有意識(shí)地制造出“不順暢”，會(huì)讓人們更重視信息、更大程度地利用信息。這與跋山涉水后的景色更美；手寫記錄課堂筆記的人比用電腦打字記錄的人記知識(shí)更牢是同一道理。我們羨慕那些在各個(gè)領(lǐng)域都非常成功，并且能夠兼顧家庭的成功人士，覺(jué)得他們是智商比我們高出很多的天才！其實(shí)與其感嘆自己望塵莫及，不如抱著一顆學(xué)習(xí)的心去研習(xí)他們做事高效的秘密。世界上很少有天才，也很少有人成功是完全依靠幸運(yùn)，但卻有很多人先于我們一步走進(jìn)高效的世界，多一些從容，少一些庸碌。研習(xí)高效的秘密，不僅能讓我們做事時(shí)有條不紊、事半功倍，最重要是能夠提高我們自身的自信心、掌控力、挫敗商，讓我們與這個(gè)信息大爆炸的世界和諧相處；在團(tuán)隊(duì)中更具安全感和進(jìn)取心；在遇到突發(fā)事件時(shí)更加清醒、果斷……值得驚喜的是，我們?yōu)楦咝ё鍪露辛?xí)高效的秘密，收獲的卻是更加自信、更加從容的自己。這或許就是一本好書(shū)帶給讀者最大的意義。
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