少數(shù)服從多數(shù)的不合理性
廈門(mén)心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：少數(shù)服從多數(shù)的不合理性
長(zhǎng)期以來(lái)，一個(gè)集體如果遇到一時(shí)無(wú)法決定的事情，便實(shí)行民主集中，投票決定。這種決策方式尊重了大家的意見(jiàn)，體現(xiàn)了大多數(shù)人的利益，并且，在大多數(shù)人的腦海中幾乎形成了思維定式，已經(jīng)成了一個(gè)真理。每個(gè)人在從小學(xué)、中學(xué)直到大學(xué)這十幾年的教育當(dāng)中，恐怕都經(jīng)歷過(guò)選班干部的經(jīng)歷。投票、唱票，最后得票最多者當(dāng)選。這就是“少數(shù)服從多數(shù)”這一原則的體現(xiàn)。
然而，在企業(yè)管理中，有時(shí)卻會(huì)遇到一些特殊的情況，會(huì)發(fā)現(xiàn)“投票決定”并不適用。比如，5個(gè)年輕人合伙投資開(kāi)了一家鮮花禮品店，各自的投資金額也大體相當(dāng)。那么，他們對(duì)禮品店是如何管理的呢？
由于他們當(dāng)中沒(méi)有“大股東”，按照股份比例決定話語(yǔ)權(quán)是不可能的。那么，在作出某項(xiàng)決策時(shí)，實(shí)行“少數(shù)服從多數(shù)”的原則舉手來(lái)表決，可不可以呢？表面看來(lái)，這種方法是可行的，因?yàn)椴粫?huì)出現(xiàn)支持方和反對(duì)方人數(shù)相等的局面，最多也就是三比二。然而，這幾個(gè)股東的實(shí)際做法卻并 非如此，恰恰相反，他們采取的是：“所有決策，只要有一人反對(duì)，便不能通過(guò)?！痹瓉?lái)，在這時(shí)實(shí)行的是“多數(shù)服從少數(shù)”的原則——我們應(yīng)該承認(rèn)，他們的做法是一種智慧的體現(xiàn)。
那么為什么在企業(yè)管理中，“少數(shù)服從多數(shù)”原則有時(shí)會(huì)被擱置呢？企業(yè)運(yùn)作，關(guān)鍵是每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利完成，這樣才能達(dá)到最終的目的。仍以上邊的鮮花店為例。作為企業(yè)，管理者的決策將直接影響企業(yè)的發(fā)展，如果此時(shí)采用投票辦法，少數(shù)服從多數(shù)，將很可能使企業(yè)陷人巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
試想，假設(shè)在其中至少有一個(gè)投資人不同意的情況下執(zhí)行決策，這個(gè)反對(duì)者就成了鮮花店最危險(xiǎn)的環(huán)節(jié)。不難想象，一個(gè)認(rèn)為決策不可能成功的人，一個(gè)投反對(duì)票的人，在執(zhí)行時(shí)的干勁、結(jié)果將會(huì)怎樣。
1972年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、美國(guó)人肯尼思?阿羅提出了著名的“阿羅不可能性定理”，并應(yīng)用到社會(huì)更廣闊的范圍?！吧贁?shù)服從多數(shù)” “投票決定”的結(jié)果，并不能令所有人都滿意（至少還有反對(duì)者存在），它的基本內(nèi)容是：如果眾多的社會(huì)成員有著不同的偏向，同時(shí)又要在多種方案之間作出選擇，那么僅僅依靠民主制度，將不會(huì)得到讓所有人都滿意的結(jié)果。以下這個(gè)事例就形象 地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
在美國(guó)，政府規(guī)定，本國(guó)公民必須完成高中的義務(wù)教育，否則即視為違法。然而，美國(guó)的一個(gè)少數(shù)民族——阿密緒人卻成了這一法規(guī)的反對(duì)者。原來(lái)，阿密緒人的宗教規(guī)定：本族人一旦過(guò)了15 周歲，就不能受教育，只能務(wù)農(nóng)勞動(dòng)。由此，發(fā)生了大批警察強(qiáng)制阿密緒少年入學(xué)接受教育的暴力沖突事件。阿密緒人上告法院，要求維護(hù)自己的“不受教育權(quán)”
在這種情況下，阿密緒人作為美國(guó)公民的“少數(shù)”，挑戰(zhàn)的是這個(gè)國(guó)家的法律。如果依照“少數(shù)服從多數(shù)”的原則判斷，他們絕無(wú)勝訴可能，因?yàn)榉审w現(xiàn)的是“絕大多數(shù)美國(guó)人的意志”。然而，1972年，在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)10年的訴訟后，美國(guó)大法官作出了一個(gè)著名的判決：保護(hù)阿密緒人的 “不受教育權(quán)”。判決認(rèn)為，阿密緒人選擇的教育方式并沒(méi)有損害社會(huì)，所謂全體人民的利益是不存 在的，不能壓倒少數(shù)人的宗教自由。沒(méi)有任何理由能夠認(rèn)定今天的多數(shù)就是正確的而有著與眾不同 的生活方式的阿密緒人就是錯(cuò)誤的。
這場(chǎng)曠日持久的訴訟在最終選擇了“多數(shù)服從少數(shù)”的方式，卻充分體現(xiàn)出這樣一種精神：“尊重多數(shù)，同時(shí)保護(hù)少數(shù)，不要求少數(shù)絕對(duì)地服從多數(shù)?！边@就鮮明地表現(xiàn)出一種多數(shù)與少數(shù)并重的現(xiàn)代民主原則。
然而，在企業(yè)決策中也會(huì)出現(xiàn)多數(shù)和少數(shù)都是智者的情況。這時(shí)該如何決斷呢？首先，必須關(guān)注反對(duì)意見(jiàn)，對(duì)其進(jìn)行充分的分析判斷；其次，如果條件允許，要適當(dāng)延遲決策，只要決策層中有人持反對(duì)意見(jiàn)，就暫緩實(shí)施，進(jìn)一步論證。在許多時(shí)候，如果拿不出讓所有決策者都滿意的計(jì)劃，就寧愿停止實(shí)施，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)再來(lái)決定方案，這也不失為一種智慧的選擇。
歷史多次證明，“真理有時(shí)只是掌握在少數(shù)人手中”?？茖W(xué)文明的開(kāi)拓者從來(lái)都是少數(shù)，在科學(xué)上實(shí)行“多數(shù)決定少數(shù)”，只能使科學(xué)倒退。同樣，如果藝術(shù)貫徹這一原則，就會(huì)喪失發(fā)展的余地。
具體到企業(yè)管理，企業(yè)中大多數(shù)人畢竟都是普通人，智者往往只占少數(shù)。在這種情況下，如果 實(shí)行“少數(shù)服從多數(shù)”原則，就意味著智者需要服從常人，而我們不難想象，在日益激烈、復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，依靠常人去作出決策，必然是一件充滿風(fēng)險(xiǎn)的事情。實(shí)際上，有著中國(guó)“猶太人”之 稱的溫州人，以及頻出商業(yè)巨子的潮汕人在管理過(guò)程中，“多數(shù)服從少數(shù)”哲學(xué)得到了非常普遍和堅(jiān)決的執(zhí)行。當(dāng)然，這里的少數(shù)是指洞悉市場(chǎng)、有著遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的少數(shù)。
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