情感偏見的普遍性
廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機構：情感偏見的普遍性
我們已經看到了，人們處理信息會受其情感和偏見的影響。人們會在買了新車之后搜尋更多關于此車型的信息。很明顯，人們并不是想要了解更多他們已經買的車，而是想要尋求證據以確認自己確賣作出了正確的選擇。
偏頗吸收部分源于我們降低認知不和諧的欲望。我們搜索并相信我們樂于看到的信息，我們避免并排斥令我們心煩的信息。一些謠言很有趣，令人興奮。也許只是因為一點點興奮與激動，人們就愿意相信這些謠言。即便謠言令人憤怒，人們也可能因為憤怒而相信它們。當人們普遍憤怒時，情況就變得比較輕松甚至好玩。因為在某種程度上，這種普遍的憤怒一定有特定的背景和根據。另 一些謠言是令人心煩的，甚至帶有少許恐怖意味，人們傾向于認為這種謠言是虛假的。
有關死刑和同性關系的研究很好地說明了這一點。當人們顯示出偏頗吸收時，動機因素通常在起作用。如果人們有動機相信那些與他們的觀點相符的謠言，不相信那些與他們的觀點相左的謠言，那么這樣的研究結果不足為奇。社會科學家曾提出“反證偏向”的信念，即人們會盡力反證與自己最初觀點相沖突的論斷。如此就很容易理解當我們背后有動機驅使時，為何均衡信息只能強化 我們最初的觀點了。
有關死刑和同性關系的研究很好地說明了這一點。當人們顯示出偏頗吸收時，動機因素通常在起作用。如果人們有動機相信那些與他們的觀點相符的謠言，不相信那些與他們的觀點相左的謠言，那么這樣的研究結果不足為奇。社會科學家曾提出“反證偏向”的信念，即人們會盡力反證與自己最初觀點相沖突的論斷。如此就很容易理解當我們背后有動機驅使時，為何均衡信息只能強化 我們最初的觀點了。
但是故事還沒有結束。為了看清缺位的內容，讓我們假設這個社會由理智的和不理智的兩類人 組成。這兩類人都堅信既有觀點。假設理智的人堅信某些觀點，如真的發(fā)生過大屠殺。假設這些理智的人讀到了有關這個問題的均衡信息。
對于理智者來說，那些支持他們最初觀點的材料不僅看起來更加可信，那些資料也會為他們提供一些細節(jié)，從而強化他們之前的想法。相比之下，那些和他們最初觀點相左的材料則顯得難以置信、不知所云、居心叵測，甚至有些瘋狂。結果是這些理智者的最初觀點被進一步強化。借助均衡信息，他們獲得了對自己既有觀點的新的支持，而全然無視那些顛覆自己最初觀點的材料。
當然，在不理￥的人身上，我們會看到相反的情況。這些人的最初觀點是大屠殺沒有發(fā)生過。為了了解不理智者何會這樣認為，我們不需要討論他們的動機，只需要分析均衡信息對他們最初觀點的影響。即便理智者和不理智者都沒有情緒化地堅持他們的觀點，而只是讀了有關他們既有觀點的均衡信息，他們也會偏頗地處理這些信息。
這種解釋有助于我們理解偏頗吸收發(fā)生的時間和原因。前提有兩個：堅定的既有觀點和帶偏見的信任。當人們自己的觀點不強烈并且兩面都信任的時候，他們就會受所讀所聞的影響。侮如你對納米科技沒有特別的認識，并且你聽說這種技術會帶來嚴重危害。假如接下來有人向你提供了均衡信息，證明這種說法是錯的。如果你之前沒有持任何特別的觀點，8P么在聽到均衡信息之后，你之前相信這種說法的意愿就會被弱化。如果你對支持和反駁這種說法的芷反兩方面信息都相信，你將不會斷定其中一方誤導或帶有偏見而抵制這些說法。對于大多數謠言來說，大多數人都不會有強烈 的既有觀點，而且不會只信任一方而不信任另一方。在這種情況下，不同觀點最終會趨向真理。人們會聽取不同意見并根據聽到的意見決定自己的立場。
相反，理智者和不理智者會有選擇地相信一些人，而不相信另一些人。當他們讀到有關正反兩方面信息的資料時，一點也不奇怪他們會接受支持他們自己觀點的那部分材料，而忽視反對自己觀點的那部分材料。
以下這點很重要。如果你想改變人們的既有觀點，最好的做法不是給他們看對手和敵人的信念，而是給他們看那些與他們的立場相近的人的觀點。假設作為共和黨人的你聽到了一則有關民主黨官員的令人震驚的謠言。如果民主黨否定這則謠言，你可能不為所動；但如果共和黨出來辟謠，你也許會重新考慮。一個壓制謠言的好方法就是去證明那些本該相信謠言的人實際上并不相信那些 謠言。
假設不理智的人認為沒有發(fā)生過大屠殺。在讀了糾正這種說法的相關文章后，這些人可能會有些質疑。第一，這些糾正可能把他們激怒并令他們?yōu)樽约恨q護。果真如此，就會產生出認知不和諧，從而使這些人堅信自己本來的看法。第二，對于那些不理智的人來說，這種糾正的存在本身就 會令他們堅信自己的最初觀點。假如沒有必要，為何自找麻煩去糾正？也許那些支持糾正說法的人太刻意這么做了，以至于他們的糾正反而征實他們否認的事確實存在。第三，這種糾正也許會讓人們的注意力集中在有爭議的問題上，而這種集中本身也會強化這些人最初的立場和觀點。
很多研究都證明，越是提供給人們一些信息告訴他們不用擔心他們認為有危險的情，他們越會害怕。應該這樣解釋這個有趣的發(fā)現：當注意力集中在風險上時，人們的恐懼程度會增強，就算他們看到的信息是提醒他們風險會很小的也一樣。即便危險不太可能發(fā)生，人們也很怕去思考危險。誰也不愿意聽到自己未來5年有1%的可能性會死于心臟病，或者自己的孩子有的概率會得白血病。所以，也許給人們看糾正虛假說法的報告反而會引起人們對虛假報告的注意，強化人們認為“虛假報告也可能確有其事”的觀點。
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