舉手投足解析交往心理技巧
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? ? 長(zhǎng)期在國(guó)外工作和生活，對(duì)于外國(guó)人舉手投足中的細(xì)微心理和禁忌，我略知一二。在實(shí)際交往中，我時(shí)常遇到種種禮儀規(guī)矩細(xì)節(jié)。那時(shí)候，我遇到那些和我們不一樣的講究和禁忌，還覺(jué)得真麻煩，現(xiàn)在仔細(xì)想想，那些講究和禁忌也是人家的傳統(tǒng)和習(xí)俗，自有人家的道理。
關(guān)于舉手。我們?cè)诤芏鄨?chǎng)合，說(shuō)話的時(shí)候難免需要用手比劃和指點(diǎn)。在馬來(lái)西亞，你還真看不到指手畫(huà)腳。對(duì)于用手，馬來(lái)人在交際中相當(dāng)講究。除了交接、傳遞物品不可以用左手外，也不可以直接用手指指點(diǎn)人、物和方位。比如，我出席馬來(lái)人家宴的時(shí)候，主人向我介紹食品，對(duì)那些放置得稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的食品，主人也不得不用手來(lái)指點(diǎn)。在這樣的情況下，我注意到，馬來(lái)人向我指點(diǎn)遠(yuǎn)處菜肴的時(shí)候，右手自然握拳，大拇指一面向上，大拇指指尖指向菜肴。
在參觀展覽會(huì)的時(shí)候，陪同參觀的馬來(lái)人有時(shí)候?yàn)槲覀冏鲆恍┲v解，少不得用手來(lái)指點(diǎn)解說(shuō)的圖片或者陳列品。在這樣的情況下，馬來(lái)人還是習(xí)慣右手自然握拳，大拇指朝上，大拇指指尖指向圖片或者陳列品。馬來(lái)人需要在人群里特別提到某一個(gè)人的時(shí)候，也一樣以這樣的方式指向某人。還有，給人指路，也是這個(gè)指法。
可以說(shuō)，只要是用手指點(diǎn)，馬來(lái)人一律以上述方式指點(diǎn)目標(biāo)。不僅僅是大人，就連小孩子也是如此。他們祖祖輩輩沿襲這個(gè)規(guī)矩，一代一代潛移默化，代代相傳。在與馬來(lái)人私下聊天的時(shí)候，我提及我們用手指頭指點(diǎn)目標(biāo)的做法，他們直率地告訴我說(shuō)，在他們看來(lái)，用大拇指以外的指頭直接指點(diǎn)目標(biāo)，在馬來(lái)人看來(lái)是極其不禮貌的行為。對(duì)人、對(duì)物、對(duì)方向，馬來(lái)人都天生懷有敬重之心。
另外有一件我們習(xí)以為常的事情，就是每當(dāng)看到十分可愛(ài)的小孩子，就會(huì)情不自禁地伸手摸摸小孩子的腦袋。在我國(guó)，這種行為表示親昵和友善。在馬來(lái)西亞，撫摸小孩子腦袋是馬來(lái)人的大忌。馬來(lái)人世世代代一向認(rèn)為，小孩子的腦袋摸不得，撫摸腦袋會(huì)給小孩子一生帶來(lái)晦氣和厄運(yùn)。在馬來(lái)西亞，時(shí)時(shí)處處都需要管理好自己的手。
關(guān)于握手，我在坦桑尼亞遇到的細(xì)節(jié)很有意思。我第一次遇到當(dāng)?shù)毓蛦T，伸手和他握手，他伸出右手，同時(shí)用自己的左手握住自己的右手手腕部位，以這樣的姿勢(shì)和我握手。起初，我還以為他的手有什么問(wèn)題，是不是受傷了。后來(lái)，看到但凡年輕人接受年長(zhǎng)者、低級(jí)別的人接受高級(jí)別的人握手的時(shí)候，一律以這樣的姿勢(shì)迎接，以表示敬重。而馬來(lái)人握手別具一格，他們和我握手之后，緊接著用右手輕輕觸摸一下左胸部位。這樣的舉動(dòng)，也是馬來(lái)人與他們眼中尊者握手的規(guī)矩，握手之后再觸摸一下心臟所在部位，以示敬重和真心誠(chéng)意。
關(guān)于投足。在特定的情況下，穿鞋是有特殊講究的。我第一次參加澳大利亞國(guó)防部組織的參觀訪問(wèn)活動(dòng)的時(shí)候，看到出行注意事項(xiàng)中有兩條規(guī)定頗有意思。一條規(guī)定是：凡是到軍人食堂或者軍人餐廳與軍人一起用餐的時(shí)候，除規(guī)定隨行的夫人們不可以穿裙子外，還規(guī)定她們一律不得穿露出腳趾的鞋子。不僅如此，在乘坐軍用飛機(jī)的時(shí)候，隨行的夫人們也必須遵守上述規(guī)定。這不是專(zhuān)門(mén)針對(duì)和歧視婦女，因?yàn)樵谶@樣的場(chǎng)合，男士和女軍人一律按照軍隊(duì)條例規(guī)定著裝，不再需要另行制定什么特別規(guī)定罷了。
在另外的一些場(chǎng)所，別說(shuō)穿露趾的鞋，無(wú)論何人，什么鞋都不可以穿。一旦踏進(jìn)某個(gè)建筑，一律脫鞋。我在阿富汗維和期間，利用休假的機(jī)會(huì)去巴基斯坦拉合爾游覽。拉合爾有許多文化和宗教古建筑，每到一處，進(jìn)門(mén)之前，我總會(huì)看到門(mén)口兩旁遍地是鞋。第一次我不明就里，穿著鞋準(zhǔn)備進(jìn)入，陪我一起參觀的當(dāng)?shù)嘏笥掩s緊提醒我脫鞋。我也就入鄉(xiāng)隨俗，脫鞋而入。脫掉鞋子，腳踩在地上，感覺(jué)還真不一樣，一種很莊嚴(yán)、敬畏的感覺(jué)油然而生。當(dāng)然，脫鞋的規(guī)定有多方面的考慮，在有些地方，沒(méi)準(zhǔn)也有保護(hù)古跡的涵意。
再后來(lái)，我又到馬來(lái)西亞工作，對(duì)需要脫鞋的規(guī)矩就熟門(mén)熟路了。馬來(lái)西亞人脫鞋的場(chǎng)合更多，不僅僅是宗教建筑和古建筑，就連進(jìn)入我住處的樓里，來(lái)者都會(huì)主動(dòng)脫鞋。當(dāng)然，對(duì)于我的正式客人，我會(huì)叫他們不必脫鞋，我以玩笑方式告訴他們，到我這里就如同到“中國(guó)”了，“你們也入鄉(xiāng)隨俗吧”!
我們所處的這個(gè)世界，國(guó)家林立，民族眾多，文化行為和文明方式也是千姿百態(tài)。在和世界各國(guó)人民相處的時(shí)候，彼此深入了解對(duì)方的習(xí)俗，互相尊重對(duì)方的傳統(tǒng)，對(duì)于促進(jìn)世界和平、和諧和共同發(fā)展，也是不可忽略的一個(gè)重要方面。
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