大學(xué)生培養(yǎng)人際關(guān)系的技巧（上）
? ? 廈門心理咨詢-德仁心心理咨詢機(jī)構(gòu)：大學(xué)生培養(yǎng)人際關(guān)系的技巧（上）
? ? 經(jīng)常聽到大學(xué)生朋友說，處理人際關(guān)系問題最棘手了。人際關(guān)系問題確實(shí)無處不在，我們每個人從小就開始學(xué)著處理人際關(guān)系問題了。我們能一步一步走到現(xiàn)在，每個人都有自己對人際關(guān)系問題獨(dú)特的理解、各自成功的經(jīng)驗以及教訓(xùn)。我們需要的是挖掘、發(fā)揚(yáng)自己在人際交往方面的成功之處，找出與彌補(bǔ)自己的不足，進(jìn)一步提高我們?nèi)穗H交往的能力。
爭取主動權(quán)，兼顧受益
對于大學(xué)生來說，如何處理好人際關(guān)系問題，特別是同學(xué)之間的關(guān)系問題，顯得尤為重要。常聽周圍人說，大學(xué)生之所以人際關(guān)系問題突出，是因為他們自私狹隘、自我中心、矜持孤傲、目空一切、獨(dú)來獨(dú)往。我不同意這樣的說法，我認(rèn)為大學(xué)生的人際關(guān)系問題并不比其他群體更嚴(yán)重或更突出，只是因為我們、這個社會和這一群體自身對大學(xué)生的要求更高，知道人際交往能力的重要性，希望大學(xué)生能學(xué)會恰當(dāng)?shù)靥幚砣穗H關(guān)系問題，將來走向社會能發(fā)揮更大的作用。因此，我今天演講的重點(diǎn)是大學(xué)生如何處理好人際關(guān)系問題，但其原則亦適用于校外環(huán)境。
在了解如何處理人際關(guān)系問題之前，需要首先了解人性。作為一個既有生物屬性又有社會屬性的人，他要滿足自我需要，同時也要兼顧到社會需要。我們每一個人都是善與惡、單純與復(fù)雜、健忘與記仇、愛心與自私、寬容與狹隘等矛盾體的混合體，無法用好人或壞人來截然區(qū)分。一個好人或高尚的人，也極可能有不為人齒的一面；一個十惡不赦的壞蛋或人見人厭的討厭鬼，也存在閃光之處或讓人欽佩的地方。也就是說，每一個人都是天使與魔鬼的混合體：如果一個人身上天使占據(jù)上風(fēng)，則屬于好人或品德高尚的人；而如果魔鬼占據(jù)上風(fēng)，則屬于我們所說的壞人或卑劣的人。而一個人身上的這種天使和魔鬼屬性會隨著時間、地點(diǎn)、場合不同而變化。因此，人際關(guān)系問題就顯得復(fù)雜難以處理，但如果從人性的角度去理解其中的道理，就又變得比較簡單。
下面我想舉一些具體的案例，來讓大家從心理層面了解人際關(guān)系問題可能發(fā)生的緣由以及如何采取應(yīng)對方法。
在一個大學(xué)宿舍里，住了小李、小張和小陳三位同班同學(xué)，他們開始關(guān)系不錯，在一起時有說有笑，而小李和小張的關(guān)系尤為親密。但不知道什么原因，小李突然對小張疏遠(yuǎn)起來，并刻意籠絡(luò)小陳，三個人都在的時候，小李只是和小陳說話，對小張的搭腔愛理不理的，當(dāng)小李和小張在一起時，小李絕對不會主動跟小張說話，問一句答一句，無視他的存在。三個人在一起時，小張總覺得自己被排擠在外，心里很不痛快，而小陳卻泰然自若享受著另外兩個人關(guān)注的“禮遇”。
以前，大家還算融洽的時候，小張也像小陳一樣，被充當(dāng)排擠他人的“棋子”，一度和小李走得很近。但后來覺得這樣子做不行，大家都是同學(xué)嘛，要互相友愛，于是就在中間和稀泥，希望可以使大家和諧相處，自認(rèn)為還是很厚道的。但是，現(xiàn)在成了被排擠的對象了，心里就很難受，覺得自己之前做的事情是白費(fèi)了，連兩個人都一起恨上了。
這就是大學(xué)生人際交往的一個縮影。不可否認(rèn)，三個人在一起時，其中兩個人的關(guān)系若表現(xiàn)得近些，另外一個人就會有不舒服的感覺。加之當(dāng)事人自己“挺敏感的”，很容易把不經(jīng)意的遠(yuǎn)近看成有意而為之。退一步講，即使是有意而為之，另外兩個人做出改變的可能性有多大？因此，為了自我感覺好一些、三個人相處和諧，當(dāng)感到“惱火”或“憤憤”時，坦誠、禮貌婉轉(zhuǎn)地告知那兩個人自己的感受，才有可能三個人就此探討，了解問題出現(xiàn)的緣由，從而使情況出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
適時打開心里那扇“窗”
憤怒是人類情緒中的一種。屢次或無節(jié)制的憤怒情緒會讓別人對自己敬而遠(yuǎn)之，從而使自己的人際關(guān)系舉步維艱。所以，控制憤怒，是人際交往中必須注意的一點(diǎn)。引發(fā)憤怒的事件或情境會因人而異。一個因為堵車而大發(fā)雷霆、出言不遜的人，可能在其他場合，如別人批評他表現(xiàn)不佳時溫文爾雅、沉著應(yīng)對；而有的人在面對別人的批評時會激烈反擊，而在其他場合卻截然不同。為什么會有這么大的反差？這與我們過去的經(jīng)歷和我們對事件的解釋有著密切的關(guān)系。下面這個故事可以說明這一點(diǎn)。
天熱了，小娟回到宿舍，覺得吹吹風(fēng)可能會涼快點(diǎn)兒，于是把窗戶打開，然后上了一趟廁所，但回來之后，發(fā)現(xiàn)窗戶又被關(guān)上了，而此時屋里只有張麗。
當(dāng)時，小娟肯定會有很多想法。假設(shè)小娟有四種想法：
第一是張麗這人怎么這樣啊，前兩天她就跟我對著干，今天她又這樣，故意跟我作對。
第二種想法是這樣的，她是不是不舒服、怕著涼了，所以才關(guān)上窗戶？
第三種想法是她是不是在窗臺邊拿或挪動什么東西，需要暫時把窗戶關(guān)上？
第四種是不是要變天了？
面對坐在宿舍的張麗小娟腦海中的想法不同，她對張麗的態(tài)度和言行就會有相應(yīng)不同。
在沒有進(jìn)一步了解情況之前，上述四種情況出現(xiàn)的概率應(yīng)該均等。如果小娟瞬間冒出的是第一種想法并在此想法的支配下采取行動，那情況就會變得糟糕。小娟或許會對張麗出言不遜或暴怒開窗、摔窗，而張麗自然也會不甘示弱，兩個人自然會吵得不可開交，關(guān)系隨之進(jìn)一步惡化。如果腦海中閃出的是第二種情況的話，情況完全不一樣了，小娟會過去對張麗噓寒問暖，表達(dá)她的關(guān)心。張麗也會做出積極的回應(yīng)，那么關(guān)窗的摩擦就會在相互的關(guān)愛下消失于無形；如果是第三種、第四種情況的話，小娟就會對關(guān)窗這一行為沒有特殊反應(yīng)，而一如既往地和張麗打招呼。
上述不同的想法，可能會引發(fā)我們不同的情緒、行為和生理反應(yīng)。了解到我們的情緒實(shí)際上是由我們的想法支配的，我們對事情或情形的立即解讀（瞬時出現(xiàn)的思緒）與事實(shí)可能會有出入。因此，為了控制我們不良的情緒反應(yīng)，就需要主動去尋找我們情緒爆發(fā)時瞬間出現(xiàn)的想法，即當(dāng)時對事件或情形的解釋，試圖想到其他可能的解釋，那么情緒反應(yīng)就會明顯不同。
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